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입시플라이 북스토어
Home - 고객센터 - 자주묻는질문
질문 [적립포인트] 포인트는 언제 적립되나요?
답변 포인트 적립은 회원 가입을 한 '회원'에게만 적립 가능하며 출고일로부터 8일 후 '자동 구매 결정' 처리와 함께 적립이 됩니다. 또한 '자동 구매 결정일' 전 로그인하셔서 직접 '구매완료' 처리를 해주시면 바로 적립됩니다.
질문 [주문 및 배송] 현금영수증은 어떻게 하나요?
답변 주문 및 결제 시 현금영수증 발급여부를 확인하시고, 체크 후 발급 방식에 따라 알맞은 정보를 입력하시길 바랍니다. * 현금영수증은 무통장입금으로 결제시에만 발급됩니다.
질문 [회원이용안내] 기존 입시플라이 홈페이지와 아이디가 연동이 되나요?
답변 기존 입시플라이 홈페이지(www.ipsifly.com)와 입시플라이 북스토어의 경우 회원정보가 연동되지 않으므로 두개의 홈페이지 이용 시 각각 별도의 회원가입이 필요합니다.
질문 [적립포인트] 포인트로 결제한 경우 환불은 어떻게 되나요?
답변 포인트와 다른 결제 수단(신용카드/무통장입금)을 합쳐 통합 결제 하셨을 경우 반품 택배비를 제외 한 금액이 환불이 되며, 포인트 또한 환불이 됩니다. 단, 반품하실 때 반품에 따른 택배비가 결제된 금액을 초과 할 경우 포인트 차감 후 환불됩니다.
질문 [적립포인트] 적립 된 포인트는 어떻게 사용하면 되나요?
답변 포인트는 구매 도서 금액의 5%(할인 전 금액)가 적립이 되며, 누적된 포인트는 도서구매 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 포인트는 현금으로 교환은 되지 않습니다.
질문 [교환 및 반품] 반품이나 환불이 안되는 경우는 어떻게 되나요?
답변 반품이 안되는 경우는 다음과 같습니다. (1) 도서를 펼쳐 본 흔적이 있거나 훼손이 생긴 경우 (2) 도서와 함께 발송 된 부록이나 사은품이 누락 되었거나 훼손된 경우 (3) 수령 후 7일이 경과한 경우 이 점 참고하시어 주시길 바라며, 그 이외 궁금한 사항에 대하여는 1:1문의하기 혹은 고객센터 [1566-9939] 로 문의 주시길 바랍니다.
질문 [교환 및 반품] 반품하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
답변 반품의 경우 상품 수령 후 7일 이내로 접수해주셔야 가능합니다. 단순변심으로 반품 하실 경우 택배비(왕복)는 고객부담이며, 파본의 경우 택배비는 본사 부담입니다. 반품 시 1:1 문의하기 게시판 혹은 고객센터 [1566-9939] 로 문의주시어 반품접수를 먼저 해주신 후 반품하여 주시길 바랍니다. 반품접수를 미리 안 하실 경우 상품 수령 확인이 어려움으로 환불조치가 안될 수 있는 점 참고하여 주시길 바랍니다....
질문 [취소 및 환불] 환불처리는 어떻게 되나요?
답변 <발송 전 구매취소>의 경우 관리자 확인 후 환불요청하신 계좌로 입금 혹은 카드취소를 통하여 환불이 가능합니다. <반품>의 경우에는 반품하신 상품의 상태 확인 후 환불이 가능합니다. * 반품 전 필히 본사를 통해 반품 접수를 하여주시고, 도서 상태에 따라 환불이 불가능 할 수도 있으니 이 점 참고해주시길 바랍니다. 무통장입금의 경우 평일 기준 2~3일 정도 소요됩니다. 카드취소의 경우 카드사에 따라 3일~일주일 정도 소요됩니다. (카드사 마다 다르므로 소요일이 달라질 수 있습니다.)...
질문 [취소 및 환불] 주문 취소 하고싶어요.
답변 주문취소는 상품이 발송 전인 "발송전(발송요청)" 상태까지만 가능합니다. "배송준비중 or 배송중"인 상태부터는 주문 취소가 불가하며 배송완료 후 반품 절차로 진행해야하는 점 양해 부탁드립니다. 주문취소는 회원의 경우 마이페이지 > 구매내역 > 상품주문현황 에서 확인 가능합니다.
질문 [주문 및 배송] 배송하는 택배사는 어떻게 되나요?
답변 저희 입시플라이에서는 CJ대한통운 택배를 이용하여 발송하고 있습니다. 송장번호확인 시 CJ대한통운 택배사를 통하여 확인하여 주시길 바랍니다.